Билеты
С марта 2025 г. ГАУК "Крайдрамтеатр имени М. Горького" пользуется услугами билетного оператора ООО «ИНТИКЕТС»
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Если у вас возникли трудности с билетами, не переживайте, их можно восстановить. Для этого нужно воспользоваться специальным сервисом, который поможет отправить новые билеты на ваш электронный адрес.
Если вы приобрели несколько билетов в рамках одного заказа, то они отправляются на вашу электронную почту в виде PDF-файла единым файлом. Если пришел только один билет, мы рекомендуем проверить вложения к письму - остальные билеты должны находятся на следующих страницах этого файла. В случае если билет все же будет один, напишите нам.
Мы рекомендуем распечатать электронные билеты. Это упрощает процесс сканирования штрихкодов и ускоряет проход зрителей в зал. Если у вас нет возможности напечатать билет, заранее откройте его на электронном устройстве, увеличьте штрихкод и яркость экрана.
Обратите внимание, что не все площадки могут принимать электронные билеты на вашем смартфоне. Перед посещением мероприятия уточните у организатора, нужно ли печатать билет или достаточно показать его в электронном виде.
Мы не осуществляем обмен билетов. Пожалуйста, обратитесь к организатору вашего мероприятия, он указан на Ваших билетах
Мы не меняем фамилию и имя на билетах, потому как они привязаны к заказу.
Билет на мероприятие не является именным и может быть использован любым человеком, за исключением случаев, когда оплата была произведена с использованием Пушкинской карты.
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
Если у вас возникли трудности с билетами, не переживайте, их можно восстановить. Для этого нужно воспользоваться специальным сервисом, который поможет отправить новые билеты на ваш электронный адрес.
Да, частичный возврат возможен. При осуществлении операции возврата, Вам нужно будет выбрать определенные билеты, которые вы хотите вернуть, отметив их галкой.
Если у вас изменилась карта, а расчётный счёт остался прежним, то денежные средства будут зачислены на тот же счёт.
Если с заменой карты изменился номер расчётного счета необходимо обратиться к организатору мероприятия и предоставить реквизиты нового счёта.
Как правило, возврат средств занимает от 3 до 5 дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту).
При процедуре возврата заказ, может быть, не найден в следующих случаях:
- Неверно введен номер заказа;
- Заказ оформлен в другой билетной системе;
- Билет является пригласительным/выигрышным. Билет не может быть возвращен, так как он не был оплачен;
- Возврат по данному заказу производит организатор, так как денежные средства при покупке билетов были направлены именно организатору.
Если после проверки всех вышеуказанных пунктов проблема не устранена, напишите нам. Наши специалисты оперативно помогут решить ваш вопрос.
Это означает, что система не может произвести возврат прямо сейчас, и рекомендует оформить заявку на возврат позже, так как к с организатором идет согласование порядка и сроков возврата билетов. Вы можете оформить заявку позже или написать нам на форму обратной связи. Наши специалисты оперативно помогут решить ваш вопрос.
Это означает, что возврат по вашему мероприятию более не производится, так как сроки проведения возврата через билетную систему Интикетс истекли. Для получения более подробной информации о возврате или других возможных решениях просим вас обращаться к организатору мероприятия. Его контакты можно найти на сайте, где были куплены билеты.
Это означает, что возврат по вашему мероприятию производит организатор. Его контакты можно найти на сайте, где были куплены билеты.
Возврат выигранного или пригласительного билета не может быть осуществлен через билетную систему. Чтобы узнать о возможностях возврата, вам следует обратиться по месту получения билетов или к организатору мероприятия.
В таком случае, рекомендуем связаться с организатором мероприятия, у которого были приобретены билеты, и запросить изменение даты или времени или возврат билетов. Обычно на сайте, где вы купили билеты, можно найти контактные данные организатора. Обратитесь к ним как можно скорее, чтобы выяснить, доступны ли какие-либо варианты для изменения вашего билета. Организаторы обычно стараются помочь своим зрителям и могут предложить варианты в зависимости от своей политики возвратов и обменов.
Все запросы на возврат рассматриваются и обрабатываются в течение дня. Наша команда приложит все усилия, чтобы отменить ваш запрос на возврат, однако не может гарантировать успешное выполнение этой операции. На момент вашего обращения запрос на возврат может быть уже обработан. Чтобы уточнить возможность отмены, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи
В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» установлен следующий порядок возврата приобретенных билетов.
Если покупатель обратился:
- Менее, чем за 3 дня до начала мероприятия - деньги не возвращаются;
- от 3 до 5 дней до начала мероприятия - возвращается 30% стоимости;
- от 5 до 10 дней до начала мероприятия - возвращается 50% стоимости;
- от 10 дней и более - возвращается 100% стоимости.
Форма для оформления возврата.
Служба поддержки зрителей
Работает ежедневно с 09:00 до 21:00 час. (по московскому времени)
